利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社リラィアブル（以下「当社」といいます。）が運営するウェブサイト「コーチャンフォーオンラインストア」（以下「本サイト」といいます。）において提供する商品販売サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。

本サイトのEC運営、受注管理、物流連携、カスタマーサポート一次対応等の一部業務は、当社からの委託に基づき、セルン株式会社（以下「EC運営受託者」といいます。）が行う場合があります。

利用者は、本サービスを利用することにより、本規約に同意したものとみなされます。

第1条（定義）

「利用者」とは、本サイトを閲覧し、商品を購入し、またはその他本サービスを利用する者をいいます。
「商品」とは、本サイトにおいて当社が販売する商品をいいます。
「販売事業者」とは、購入者に対して販売主体として本サイト上で商品を販売する当社をいいます。
「EC運営受託者」とは、当社から委託を受け、本サイトのEC運営、受注管理、物流連携、CS一次対応等の一部業務を行うセルン株式会社をいいます。
「コンテンツ」とは、文章、画像、映像、音声、ロゴ、商標、キャラクター、商品画像、商品説明、その他本サイトに掲載される一切の情報をいいます。

第2条（販売主体およびEC運営受託者の位置づけ）

本サービスにおける購入者に対する販売主体は当社です。
EC運営受託者は、当社から委託を受けて本サイトのEC運営、受注管理、物流連携、CS一次対応等を行うものであり、利用者に対する販売主体ではありません。
利用者と当社との間の売買契約は、本規約に定める時点で成立します。

第3条（本規約の適用）

本規約は、本サービスの利用に関する当社と利用者との一切の関係に適用されます。
当社は、本規約のほか、商品ページ、FAQ、ご利用ガイド、予約販売に関する注意事項、返品ポリシー、キャンセルポリシーその他の個別条件を定めることがあります。
個別条件と本規約が矛盾する場合、当該個別条件に特段の定めがない限り、個別条件が優先して適用されます。

第4条（商品の購入）

利用者は、当社所定の注文手続きに従い、商品を購入するものとします。
利用者が注文手続を完了し、当社またはEC運営受託者が注文完了メールを送信した時点で、利用者と当社との間に売買契約が成立します。
商品の販売価格、送料、販売期間、販売数量、発送予定時期、キャンセル可否その他の販売条件は、商品ページまたは本サイト上に表示します。
予約商品、受注生産商品、数量限定商品その他個別条件のある商品については、各商品ページの記載が優先して適用されます。

第5条（商品情報・権利許諾）

当社は、商品名、商品画像、商品説明、価格、販売条件、ロゴ、キャラクター、著作物、商標、肖像、その他素材の利用について、必要な権利処理、許諾、監修、承認を自らの責任で取得するものとします。
EC運営受託者は、当社から提供された商品情報、画像、素材等に基づき、本サイトへの掲載、受注管理、物流連携等を行います。
商品情報、画像、素材等に誤り、権利侵害、監修不備その他問題があった場合、当社が責任および費用負担を負うものとします。

第6条（支払方法）

利用者は、当社が指定する決済方法により商品代金、送料、その他必要な費用を支払うものとします。
利用可能な決済方法は、本サイトまたは決済画面に表示します。
決済完了後にキャンセル、返金、注文変更が行われる場合でも、決済手数料その他決済に関して発生した費用は返金されない場合があります。

第7条（配送・引渡し）

商品の配送先は、当社が別途認める場合を除き、日本国内に限ります。
通常商品は決済確認後3営業日以内に発送します。予約商品、受注生産商品、入荷待ち商品は、各商品ページに記載の発送予定時期に従います。
当社は、商品の梱包、出荷、配送連携その他物流業務の全部または一部をEC運営受託者に委託することがあります。
予約商品、受注生産商品、入荷待ち商品については、製造、入荷、監修、物流状況等により発送予定時期が変更となる場合があります。
長期不在、住所不備、受取拒否その他利用者の事情により商品が返送された場合、再送費用、返送費用、保管費用その他発生費用を利用者に請求する場合があります。

第8条（キャンセル）

注文確定後の利用者都合によるキャンセルは、原則として承りません。
ただし、当社が別途認める場合、または商品ページ、FAQ、個別条件にキャンセル可能と記載されている場合は、この限りではありません。
予約商品、受注生産商品、限定商品その他商品特性上キャンセルが困難な商品については、注文確定後のキャンセルをお受けできません。ただし、法令上認められる権利を制限するものではありません。

第9条（返品・交換）

商品の性質上、利用者都合による返品・交換は、原則として承りません。
破損・汚損・誤配送・数量違い等があった場合は、商品到着後7日以内を目安にお問い合わせフォームよりご連絡ください。7日を超えた製品の初期不良・製造上の不具合は、原則メーカー窓口をご案内します。
利用者の使用・取扱いに起因する傷、汚損、破損が生じた商品、説明書・付属品・外装・特典等を紛失または破棄した商品等は、原則として返品・交換の対象外とします。ただし、法令上認められる権利を制限するものではありません。
返品・交換・返金の可否、対応方法および費用負担は、法令に従い当社が判断します。

第10条（カスタマーサポート）

当社は、購入者からの問い合わせについて責任を持って対応します。
EC運営受託者は、当社からの委託に基づき、配送状況、住所変更、返送、再送、決済確認等、EC運営・物流に関する問い合わせの一次対応を行う場合があります。
商品仕様、商品不良・品質、入荷・再販予定、権利・監修、返品・交換判断等については、当社が回答方針、原因確認および費用負担を担います。
EC運営受託者が利用者からの問い合わせを受け付けた場合であっても、販売責任および最終的な判断責任は当社に帰属します。

第11条（データ・個人情報の取扱い）

当社は、本サービスの運営に関連して取得する個人情報を、別途定めるプライバシーポリシーに従い取り扱います。
当社は、本サイトの運営、受注管理、物流、CS、レポート作成等に必要な範囲で、個人情報の取扱いをEC運営受託者に委託することがあります。EC運営受託者による独自目的での利用は認めません。
当社およびEC運営受託者は、個人を識別できない統計情報・集計情報として、販売データ、SKUデータ、物流データ、CSデータ、商品別販売実績等を、当該IPおよび他IPの商品企画、販売改善、再販判断、需要予測、販促提案、サービス改善等のために利用することがあります。ただし、EC運営受託者が委託業務の範囲外でこれらの情報を利用する場合は、当社の事前承認を必要とします。

第12条（禁止事項）

利用者は、法令または公序良俗に違反する行為、当社、EC運営受託者、他の利用者または第三者の権利を侵害する行為、虚偽情報の登録、不正決済、不正注文、転売目的の大量購入、本サイトの運営を妨害する行為、その他これらに準じ本サービスの安全かつ適切な運営を妨げる行為を行ってはならないものとします。

第13条（知的財産権）

本サイト上のコンテンツに関する著作権、商標権、その他知的財産権は、当社、権利者または正当な権限を有する第三者に帰属します。
利用者は、法令上認められる場合を除き、当社または権利者の許可なく、本サイト上のコンテンツを複製、転載、改変、販売、頒布その他利用してはならないものとします。

第14条（サービスの停止・中断）

当社は、システム保守、障害、災害、決済事業者または物流事業者の都合、その他やむを得ない事由により、本サービスの全部または一部を停止または中断することがあります。

第15条（免責）

当社は、本サービスの提供にあたり、当社の故意または重過失による場合を除き、利用者に生じた損害について責任を負わないものとします。
EC運営受託者は、当社から委託された業務の範囲においてのみ責任を負うものとし、利用者との売買契約上の販売責任、商品品質、仕様、権利許諾、監修、製造不良等に関する責任を負いません。
当社は、天災、感染症、戦争、テロ、法令改廃、配送遅延、システム障害、決済事業者または物流事業者の事情その他当社の合理的支配を超える事由により生じた損害について責任を負いません。

第16条（反社会的勢力の排除）

利用者は、自らが反社会的勢力に該当しないこと、および反社会的勢力に関与しないことを表明し、保証します。

第17条（規約の変更）

当社は、法令上認められる範囲で、本規約を変更することがあります。変更後の規約は、本サイト上に掲載した時点または当社が別途定める時点から効力を生じるものとします。

第18条（準拠法・管轄）

本規約は日本法に準拠します。
本サービスに関して当社と利用者との間に紛争が生じた場合、管轄裁判所は民事訴訟法その他の関係法令に従って定めるものとします。

制定日：［2026年10月31日］
改定日：［2026年10月31日］